Запуск електронного кабінету клієнта PROPECS – цифрові рішення для замовників послуг PEST-контролю

Діджиталізація звітностей, рутинних процесів, зворотного зв’язку та прогресу у виконанні робіт з контролю шкідників є показником не лише передових позицій у галузі, але і клієнтоорієнтованості у ногу з часом.

Електронний кабінет замовника послуг з контролю шкідників

Ми – амбітна команда ТОВ УКРАГРОХІМТРЕЙД, що працює під торговою маркою PROPECS – у 2015 році починали з 20 співробітниками та обслуговували 20 клієнтів.

У 2020 рік ми ввійшли вже зі штатом у 113 співробітників та 570 клієнтами на обслуговуванні.

Три роки компанія PROPECS працювала над створенням зручного діджитал-продукту як для клієнтів, так і для внутрішніх потреб. Станом на сьогодні показник оптимізації сягнув 87% завдяки переведенню інформації в електронний вигляд.

При такій кількості клієнтів та постійній оптимізації бізнес-процесів, унікальне на українському ринку цифрове рішення стало б якісно новим кроком у цифровізації взаємодій у сфері захисту від шкідників.

Виключити ризик помилки, пов’язаний з людським фактором, зокрема у питаннях звітів та комунікацій.
Скоротити часові рамки по документообігу.
Зменшити об’єми використання паперу в роботі.

Поширені проблеми замовників послуг PEST-контролю

Оперативна доступність звітної чи дозвільної документації, особливо, в контексті швидкого пошуку потрібної інформації є однією з переваг використання електронного кабінету клієнта PROPECS.

Адже важкість пошуку потрібного звіту, а також довгий шлях збору інформації для аналізу чи подачі звітної документації для аудиту є доволі поширеною проблемою для великих підприємств ще й з низкою об’єктів для дезінфекції, дератизації, дезінсекції чи фумігації.

Прозорість комунікації замовника та виконавця послуг та контроль якості різних ланок взаємодії відіграють теж не останню роль в успішній взаємодії та гарантії довготривалих відносин.

Також, оцифровування усіх необхідних документів нівелює ризик втрати архіву даних минулих періодів.

Отже, запуск електронного особистого кабінету був очевидною необхідністю, зумовленою низкою важливих потреб від клієнтів, особливо від тих, які перебували на абонентському обслуговуванні.

Переваги переходу на електронний документообіг у сфері Pest Management:

– Швидке отримання звітної документації в режимі реального часу

Звіти виконавців на місцях, перегляд аналітики прогресу робіт та уся інша оперативна інформація доступна на усіх необхідних пристроях по мірі її наповнення.

– Звіти з графічним відображенням

Візуалізація основних показників за поширеними типами презентації даних (лінійний, стовпчиковий графіки, таблиці)

– Доступ до дозвільної документації

Відтепер завжди під рукою будуть Сертифікати та Ліцензії надавача послуг, Документи на обладнання та препарати, а також інструкції та висновки експертиз.

– Дані по усіх об’єктах в одному місці, а також журнал рекомендацій та фотофіксація невідповідностей

Агрегована та детальна статистика по усіх об’єктах, які включені в обслуговування – тип робіт, візити, технічні завдання, результати, а також подальші рекомендації та файли фотофіксації при певних невідповідностях точки на об’єкті.

– Оформлення заявок на додаткові послуги

Зручний функціонал заповнення нових заявок на разові чи періодичні послуги з PEST-контролю, а також статус кожної заявки.

– Формування запитів (рекламації, питання щодо послуг, заявки на ентомологічну експертизу)

Окремий розділ для оперативного подання різноманітних додаткових запитів чи запитань стосовно конкретного об’єкту чи загалом.

– Доступ до чат-боту

Швидка комунікація для миттєвого реагування на термінові запити чи екстрені ситуації. Зв’яжіться з командою PROPECS для ознайомлення з умовами співпраці та доступу до цифрового особистого кабінету замовника послуг з інтегрованого контролю шкідників.